Gracias a las plataformas online, es más fácil para muchos comerciantes y emprendedores llegar a sus clientes potenciales. A diferencia de los locales físicos, tanto las redes sociales como los mercados y las tiendas online permiten a los emprendimientos vender más de una forma rápida, sencilla y con bajos costos.
Las redes, por ejemplo, son la primera ventana que los usuarios ven de tu negocio en Internet. En este caso, es importante preguntarse: ¿qué quiero que el cliente sepa de mi comercio? ¿Cómo me pueden ayudar las redes a aumentar mis ventas.
Desde Remitee buscamos facilitar la vida de las personas que migran al establecerse en un nuevo país. Es por eso que decidimos comenzar con los Remitips, una serie de conversaciones con especialistas y referentes para brindar consejos y herramientas.
¿Quieres aprender a vender mejor a través de Internet? En este artículo te dejamos 3 tips para lograrlo.
1. A través de tus redes sociales
Facebook, Instagram, TikTok y Twitter, entre otras, son plataformas que ayudan a generar una mayor conexión con los clientes y abren la posibilidad de exponer tu proyecto a una mayor audiencia.
Antes de comenzar a publicar, es fundamental completar todos los datos de contacto en tus perfiles de redes sociales. Esto le permitirá a los usuarios escribirte y consultarte sobre tus productos o servicios.
Una de las claves para aumentar las ventas en redes sociales es lograr un acercamiento con los clientes para que logren convertirse en consumidores leales de tu marca (fidelización).
Para eso, es esencial crear contenido con valor: puede incluir tutoriales, recetas o incluso videos motivacionales para conectar con los usuarios.
Además, es importante que muestres tu costado humano (humanizar la marca): ¿qué te mueve como emprendedor/a? ¿Cuál es tu aporte? ¿Con qué causa estás comprometido/a?
Otra buena forma de conectar con los potenciales clientes es a través de la emoción. El storytelling es una buena herramienta ya que te ayudará a que los consumidores empaticen con la marca, despertando en ellos una emoción.
Otra buena técnica que te ayudará a aumentar las ventas a través de las redes es generando alianzas con otros emprendimientos o marcas (cobranding). Para eso, no solo es importante que compartan el eje temático de tu negocio, sino también los valores de marca.
Todas estas prácticas aumentarán el potencial de las redes de generar conversión. Es decir, de generar más ventas –en la mayoría de los casos– sin tener que aumentar los costos.
2. A través de una tienda online
La mayoría de los emprendimientos que venden por Internet tienen una página web donde los clientes pueden comprar los productos. Al momento de vender online, es fundamental tener en cuenta la experiencia del usuario: es decir, asegurarse que la navegación en el sitio web sea lo más fácil de usar posible.
Para eso, es importante que tenga una estructura clara para que le sea fácil a los usuarios encontrar lo que están buscando.
La buena noticia es que existen plataformas diseñadas exclusivamente para la venta de productos que puedes utilizar por precios accesibles y automatizar el proceso de venta. Entre ellas, Tienda Nube y Empretienda. Sin embargo, todas estas plataformas suelen tener un costo fijo y otro variable que debes tomar en cuenta a la hora de fijar tus precios.
Al momento de vender en una tienda online, es importante que los nombres de los productos sean lo más descriptivos posible. Además, siempre mostrar los precios en el sitio web. También, mientras más detalles mostremos en las fotos, más ayudarás a las personas que te quieran comprar. ¡Todos estos tips simplificarán el proceso de compra!
3. En mercados online
Por último, está la opción de vender a través de plataformas como Mercado Libre o el Marketplace de Facebook.
En Mercado Libre podrás adquirir exposición a nuevos públicos. Sin embargo, deberás considerar el costo por cada venta.
Por otro lado, la publicación de productos en Marketplace es gratuita, pero tendrás que estar atento para responder rápidamente los mensajes de consultas que recibas y coordinar tu venta directo con el cliente. Para eso es importante tomar los recaudos necesarios: procura cobrar el producto antes de la entrega para evitar estafas.
Cualquiera sea tu canal de venta por Internet, una buena estrategia para retener clientes es sumar herramientas que brinden una experiencia personalizada. Desde notas escritas a mano en los paquetes, hasta incorporar postales ilustradas.
Una última estrategia que puedes implementar es enviar emails personalizados o tener un canal de comunicación como Whatsapp Business para una comunicación más directa con tus clientes.
También es importante leer sus mensajes y tener en cuenta las buenas y malas reseñas de los clientes sobre tus servicios o productos. ¡Serán clave para mejorar!
En Remitee queremos brindarte herramientas para que puedas progresar. Si eres comerciante o emprendedor, cuéntanos sobre qué temáticas te gustaría que brindemos información o consejos.
